Estudios
El observatorio reúne en sus líneas de trabajo las principales perspectivas de estudio que actualmente se desarrollan en los países hispanohablantes.
Accesibilidad
Alfabetización
Comprende iniciativas relacionadas con la alfabetización en la lengua de la administración pública y en los distintos sectores que forman parte de este gran ámbito, y también la alfabetización digital para realizar trámites en la administración en línea.
Ámbitos de especialidad
Se contemplan los campos de especialidad que tienen mayor grado de comunicabilidad con la ciudadanía y a los que se les demanda mayor claridad en la información que comunican.
Brecha digital
Contempla los trabajos e iniciativas de investigación sobre las barreras para acceder a los entornos digitales, así como la deshumanización de los servicios de salud, bancarios y de servicios públicos locales.
Comunicación clara
La Comunicación Clara es la llave que abre las puertas del entendimiento. Nuestro observatorio, se dedica a desentrañar este tema, ofreciendo una guía clara y práctica para transmitir ideas con precisión y empatía. Desde herramientas innovadoras hasta consejos expertos, pretendemos ofrecer un espacio activo.
Diseño centrado en el usuario
El diseño centrado en usuario es una metodología ampliamente utilizada en el desarrollo de productos y servicios. Se basa en la premisa de que el usuario debe ser el enfoque principal durante todo el proceso de diseño.
Gobierno digital
El gobierno digital es aquel que emplea las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para mejorar y respaldar los servicios que ofrece, la información que publica y la comunicación que sostiene con la ciudadanía. Aquí se incluyen iniciativas relacionadas con apps de gobiernos nacionales y locales.
Lectura fácil
La Lectura fácil es mucho más que palabras simples; es una puerta hacia la inclusión y la comprensión universal. Nuestro observatorio, pretende ofrecer recursos, herramientas y estrategias innovadoras para crear documentos y textos que sean fáciles de entender sin perder su profundidad ni su importancia.
Lenguaje claro
En este apartado se incluyen manuales ofrecidos por instituciones, centros de investigación, gobiernos. Se ofrecen dos apartados que distinguen los trabajos orientados al lenguaje legal/jurídico de los relacionados con manuales de lenguaje claro de las administraciones públicas.
Servicios públicos locales
Los servicios públicos locales son la columna vertebral de nuestras comunidades, y en nuestro observatorio, creemos en la mejora continua de su accesibilidad y eficacia. Por eso, buscamos conectar a las personas con los investigadores y la administración pública para encontrar respuestas innovadoras a los desafíos actuales.