Descripción: Guía práctica y actualizada que reúne pautas para comunicar con claridad en la Administración pública: define qué es la comunicación clara, cómo planificar mensajes, aplicar lenguaje llano, estructurar contenidos, diseñar formatos accesibles y revisar antes de publicar. Incluye listas de comprobación, ejemplos sustitutivos de tecnicismos y recomendaciones para evitar redundancias, extranjerismos o puntuación confusa. El documento también explica cómo adaptar el canal y el formato (texto, vídeo, infografía) según la complejidad del mensaje y las necesidades de la ciudadanía, subrayando beneficios para las personas (comprensión y acceso equitativo) y para la organización (eficiencia, reducción de consultas y más transparencia). Es un recurso de referencia para equipos de atención ciudadana, comunicación institucional y diseño de servicios públicos en Cataluña.
Idioma: Catalán.
Tipo de recurso: Digital.
Creadores: Generalitat de Catalunya – Serveis Digitals i Experiència Ciutadana.
Institución: Generalitat de Catalunya – Serveis Digitals i Experiència Ciutadana.
País: España
